كيف يراك العملاء ؟

كيف يراك العملاء ؟

هل تعاملت مع عملاء يقومون بتغيير خططهم وطريقة عملهم كل يوم ؟ غير مهتمين بمجهودك ولا يرونك كشخص محترف ؟ السبب يرجع لطبيعة العمل أو تصرفاتك مع العميل.

1- في حال وجود مشكلة مع العميل:
من الطبيعي أن تتعامل مع شخصيات مختلفة طوال الوقت غير متوافقة مع طبيعة شخصيتك، يمكنك محاولة التعامل بشكل إحترافي معهم مرة أو مرتين، ولكن في حال تصميمهم على إتباع طريقتهم في العمل، تستطيع رفض التعاون معهم.

2- في حال وجود المشكلة عندك:
إذا تكرر أسلوب تعامل أكثر من عميل معك بشكل غير إحترافي، يجب عليك مراجعة طريقة عملك وتقييم أسلوبك في التواصل مع العملاء عن طريق طرح بعض الاسئلة على نفسك وإجابتها بشكل صريح.

- هل العميل صديق أو من العائلة؟
في هذه الحال ستختار إجراء تخفيض في المعاملات المادية بينكم، ولكن في نفسك الوقت عليك بتعريفه حجم العائد الحقيقي من العمل المطلوب منك تنفيذه، وهذا إستثناء من أجل صلته بك.

-إتصالك بالعميل هل يتم بشكل إحترافي؟
إن كان غرض الإتصال هو الحديث عن العمل فلا داعي للدخول في تفاصيل شخصية أو أحاديث جانبية قد تُنسي العميل السبب الرئيسي للإتصال نفسه، في حال رغبتك في إجراء حديث شخصي عليك بتحديد هذا الأمر منذ بداية المكالمة أو الإتصال.

-هل يوجد تعاقد مكتوب؟
قبل البدء في العمل على المشروع الخاص بالعميل، يجب أن يوجد عقد مكتوب يحتوى على شروط وبنود تثبت حقك وحق العميل في نفس الوقت، وجود تعاقد حتى إذا كان العميل شخص مقرب يضفي طابع إحترافي لعملك.

بعد الإجابة على هذه الاسئلة وفهم الخطوات التي عليك إتخاذها، يبقى أن تتأكد من خلو عملك من أي أخطاء، عليك بمراجعة عملك أكثر من مرة وإلتزم بموعد التسليم، وفي حال تأخرك يجب عليك تقديم إعتذار مقبول، أو تنبيه العميل بإحتمالية التأخر عن الموهد المحدد، الأعذار غير المقبولة تظهرك كشخص هاوي غير محترف.