كيف تخسر كل فرص نجاحك على مواقع التواصل الاجتماعي؟

كيف تخسر كل فرص نجاحك على مواقع التواصل الاجتماعي؟

مواقع التواصل الإجتماعي سلاح تسويقي ذو حدين، فإستخدامها بطريقة إحترافية مع وجود منتج أو خدمة مميزة يوفر لك نجاح وإنتشار كبير، واليوم نقدم لكم 8 عوامل لخسارة كل فرصكم في النجاح على  مواقع التواصل الإجتماعي.

1- يجب العمل على كافة قنوات التواصل الإجتماعي، فيسبوك، تويتر، بنتريست، انستجرام ..
فوجودك على كل مواقع التوصل الإجتماعي مُشتِت لجهودك وجمهورك المستهدف. ركز على قنوات تخدم فكرتك وحافظ على استمرارية نشاطك.

2- أفضل شيء في مواقع التواصل الإجتماعي هو مجانيتها ..
أغلب المواقع لا تتطلب إشتراك مادي فيها، ولكن العمل على تلك المواقع يتطلب وقت ومجهود مستمر، والوقت والمجهود = المال.

3- يجب علي تجاهل العميل عند نقده أو كتابته عن منتجي بشكل سيء..
تعبير العميل عن رأيه في منتجك هو أمر في منتهى الإيجابية يجب عليك إستغلاله جيدا لصالحك، حتى وإن كان نقداً سلبياً، إفتح حواراً معه وتفاعل من أجل الإستفادة.

4- عملي على مواقع التواصل  الإجتماعي يعني الحديث طوال الوقت عن العمل فقط ..
مواقع “التواصل الإجتماعي”، إذن هي مصنوعة للتواصل! لا تجعل هدفك الوحيد هو بيع أو تسويق منتج أو خدمة للعملاء.

5- المنتج، هو الملك ..
عند إشتراك أحدهم في صفحتك، فهو بنسبة عالية يعلم عن منتجك أو خدمتك، لست بحاجة للحديث عنه طوال الوقت، إهتم بالتعريف عن شركتك، فريق عملك، وخدماتك الجديدة التي تقدمها للعملاء.

6- الأمر ليس أكثر من نشر عدة صور وكتابة عبارات، لا أحتاج للتخطيط أو متابعة العمل ..
يمكنك فعل ذلك، لكي تخسر المجهود والوقت الذي تبذله كل يوم! العمل على مواقع التواصل يتطلب إلتزام ومتابعة وخطة جيدة لكي تستطيع الرد على كافة تساؤلات العملاء والإطلاع على إقتراحاتهم، والإستفادة منها في عملك.

7- العميل ليس على حق، مبرراتي جاهزة ..
لا تحاول التعامل مع شكاوى العملاء بإستهتار والتبرير دائما لأخطائك، ولا تحاول النقاش مع عميل غاضب، ركز على حل المشكلة وابتعد تماما عن خلق الأعذار.

8- لفت إنتباه العملاء يتطلب صيغة حروف .. CAPITAL

حسنا عليك أن تعلم أن هذا الأمر يعني شيئاً واحداً، أنك تصرخ في وجه عملائك!
توقف تماما عن الكتابة بهذه الصيغة.

كم من الخطوات السابقة كنت تعتمد عليها فى عملك على مواقع التواصل الاجتماعي؟

تعرّف أكثر على خدماتنا الخاصة بإدارة مواقع التواصل الإجتماعي

المصدر
Not To Do On Social Media